Outro livro que li, que não tem diretamente a ver com relações de poder, foi o “Armas, Germes e Aço” de Jared Diamond, um livro um pouco maçante , mas com um conteúdo muito rico. Lembro-me de uma história deste livro sobre um grupo de pessoas que ao naufragarem um navio próximo a um arquipélago se dividiram em dois grupos, um grupo caiu em uma ilha rica e viveram por muito tempo de caça e coleta e já outro grupo caiu em uma ilha não tão rica e após muitas brigas por comida acabaram formando uma sociedade com uma hierarquia bem definida. Em resumo, devido a abundância que o primeiro grupo vivia nunca se definiu uma organização hierárquica. Já o segundo grupo algumas gerações depois conseguiram atacar e dominar facilmente a ilha próspera com uma quantidade muito pequena de pessoas. Isso aconteceu pois no momento do ataque as pessoas da ilha atacada não sabiam o que fazer, pois nunca passaram por escassez ou guerras e não tinham organizado um meio de defesa já que não existia autoridade.

Outros livros meio maquiavélicos que li sobre relações de poder foram “As 48 leis do poder” e “Gerenciando como a máfia” ambos de leitura fácil e divertida. O mesmo autor do livro “As 48 leis do poder”, Robert Greene, escreveu outro livro relacionado ao assunto com o título “The 33 Strategies of War“. Li uma edição em inglês deste livro e enquanto digitava esse texto não encontrei uma edição em português.

Sendo assim, se tem interesse no assunto são esses os livros que recomendo. Se conhece algum outro e quiser me recomendar é só postar nos comentários.

Encontrei o livro no Google Books, algumas páginas estão disponiveis para visualização e isso inclui a página sobre o Linux:
The Definitive Drucker

Segundo Stalk, Pecaut e Burnett (2000) as restrições são imposições que as empresas fazem aos clientes devido suas próprias práticas ou limitações operacionais, por exemplo hotéis que restringem o horário em que os clientes podem fazer o check-in. O cliente tem que se submeter a essa restrição imposta pelo setor hoteleiro e normalmente se submetem pois eles partem da premissa de que o setor deve estar certo e aceitam a restrição. Neste sentido existem oportunidades de crescimento justamente na eliminação dessas restrições, nem todos os clientes aceitam os produtos e serviços da maneira como são oferecidos, pois não atendem plenamente suas necessidades, e provavelmente tem comportamentos compensatórios. A chave é procurar, entender e usar a favor da empresa esses comportamentos compensatórios.

Stalk, Pecaut e Burnett (2000, p.11) afirmam que “o conceito de eliminação das restrições é um dos mais poderosos princípios com que nos deparamos para as empresas que pretendem alcançar o crescimento desenfreado”.

O conceito de Cauda Longa faz um paralelo com a teoria das restrições, visto que seus pilares estão exatamente na eliminação de restrições de negócio. Os autores Stalk, Pecaut e Burnett (2000,p.25) tem um argumento muito parecido com o citado pelo autor da Cauda Longa: “Com o tempo, as empresas tendem a perder o rumo, fornecendo produtos e serviços que em média atendem a uma grande quantidade de clientes”. Na verdade a Cauda Longa nada mais é do que a eliminação da restrição de estoque, variedade de produtos e eliminação das restrições das prateleiras, que são organizadas de acordo com que a loja entende ser uma boa organização, com sistemas de busca e recomendação.

Bibliografia:

Harvard Business Revie: Estratégias para o Crescimento – On Strategies For Growth

A Cauda Longa: do Mercado de Massa para o Mercado de Nicho

Porter (2003) não vê a internet como uma benção mas como um meio que potencializa a competitividade. Neste ambiente as tradicionais regras de estratégias não podem ser esquecidas pois capacidade para empresas estabelecerem vantagens operacionais que possam ser sustentadas é reduzida. Porém ainda existe razões para otimismo pois esse mercado ainda prove mais oportunidades para as empresas estabelecerem posicionamento estratégico distinto em comparação as empresas de tecnologia da informação de gerações passadas.

Algumas vantagens da internet segundo Kotler (2003):

• É possível mostrar muito mais informações sobre sua empresa e produtos e vender em site que estará operando 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• É possível comprar mais efetivamente online pois fica fácil buscar melhores fornecedores
• Solicitar compras, transações e fazer pagamentos para os fornecedores e distribuidores é menor e mais rápido e barato.
• Permite o recrutamento de colaboradores de uma maneira mais efetiva
• Você pode promover seus produtos em uma área geográfica muito maior
• Pode customizar ofertas, serviços e mensagens para os consumidores

Apesar dos muitos benefícios que a internet trás é o e-commerce e não outras aplicações que teve maior atenção do público. O e-commerce trouxe a possibilidade de transformar a internet em um canal de vendas (KOTLER, 2003).
É normal que as empresas confrontadas com um novo fenômeno como a internet fiquem confusas, porém as empresas não podem esquecer do fundamental, que é o buscar lucro e vantagem competitiva sustentável. Seja a empresa de um ramo novo ou não ela, depende de cinco forças de competição: a intensidade de rivalidade entre os competidores existentes, a barreira de entrada para novos competidores, a ameaça de produtos ou serviços substitutos, o poder de barganha dos fornecedores e o poder de barganha dos consumidores (PORTER, 2003). Porém, a tecnologia provê aos consumidores fácil acesso a informação sobre produtos e fornecedores, aumentando o poder de barganha do consumidor e o uso da internet tende por expandir geograficamente o mercado, aproximando muitas empresas para competir entre si, o que pode trazer pressão para que as empresas entrem em uma briga destrutiva baseada apenas no preço (PORTER, 2003).

Ressalta-se que é mais difícil para competidores on-line se diferenciarem um dos outros. Desta forma muitos competidores vendendo produtos iguais faz com que a competição direcione-se cada vez mais para o preço, no lugar de enfatizarem a competição nas possibilidades que a Internet trás de conveniência, serviço, especialização, customização e outras formas de valor. Atrair novos consumidores na rede mundial de computadores é difícil devido a magnitude de informações e opções de compra, além de que na venda online o consumidor não pode examinar fisicamente o produto, tocar ou testar (PORTER, 2003). Além disso, a falta de contato humano com o consumidor elimina uma poderosa ferramenta para encorajar compras.

Bibliografia:

Harvard Business Review: Strategy and the internet

Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know

A teoria da Cauda Longa originou-se em um artigo escrito por Chris Anderson (2004) para a revista Wired e, após isso, ele escreveu um livro intitulado “A Cauda Longa – do mercado de massa para o mercado de nicho” (2006). A premissa da teoria é que a cultura e economia estão mudando o foco do consumo e criação de produtos de grande sucesso, também chamados de hits, para a criação de produtos e serviços que atendam uma grande quantidade de nichos, quebrando o paradigma da regra de Pareto, também conhecida como regra dos 80/20, na qual 20% dos produtos correspondem a 80% da receita (ANDERSON,2006). Essa estratégia de vender uma grande quantidade de itens únicos em uma quantidade relativamente pequena é um modelo de negócios usados por empresas de grande sucesso como Amazon.com e Netflix.

A teoria da Cauda Longa pode ser resumida nos seguintes termos: nossa cultura e nossa economia estão cada vez mais se afastando do foco em alguns hits relativamente pouco numerosos, no topo da curva da demanda, e avançando em direção a uma grande quantidade de nichos na parte inferior ou na cauda da curva de demanda. Numa era sem as limitações do espaço físico nas prateleiras e de outros pontos de estrangulamento da distribuição, bens e serviços com alvos estreitos podem ser tão atraentes em termos econômicos quanto os destinados ao grande público (ANDERSON, 2006, p. 37).

Segundo Anderson (2006), levando em conta que o custo de produção, distribuição e estocagem tem caído devido a tecnologia da informação, a preocupação dos varejistas tradicionais de estocar em sua loja apenas o que irá vender bastante não precisa existir na internet. A economia voltada a vender produtos com relativo sucesso acaba limitando muito os varejistas que deixam de atender nichos de mercado que podem ser lucrativos para a empresa. A tecnologia permite que os consumidores tenham mais acesso a todo tipo de produto e não apenas aos produtos que são sucesso. Além disso, diferentemente de lojas convencionais em que os produtos estão distribuídos em prateleiras conforme o que os donos da loja acreditam que seja uma boa organização, a facilidade para buscar os produtos com ajuda de tecnologia é maior. Os sites tem liberdade de apresentar seus produtos em quaisquer e em quantas seções desejarem, como por exemplo na hora de comprar um livro na Amazon o site mostra que outros livros outros consumidores compram juntamente com o livro que você quer comprar. Isso facilita a indicação de produtos aos consumidores e, também, entre consumidores fazendo com que a demanda avance para os produtos de nicho.

Kotler (2003) diz que o mercado de massas é feito de muitos nichos e o problema de ser um mercador de massas é que a empresa atrairá como concorrência empresas focadas em nichos, que vão atender melhor clientes específicos e conhecer melhor suas necessidades. A Cauda Longa pode resolver o problema de trabalhar com um mercado de massas pois permite atender os consumidores conforme suas necessidades específicas em grande escala já que os próprios consumidores colaboram no desenvolvimento de produtos e serviços.

Em conformidade com esse pensamento Tapscott e Williams (2007) chamam essa colaboração entre os consumidores de “Colaboração em massa da Internet”, e dão o nome de “prosumption” para descrever como o espaço entre desenvolvedores e consumidores está sumindo. O termo “prosumption” é comumente confundido com “centrado no consumidor”, onde empresa decide o básico e os consumidores podem modificar certos elementos como o veículo em um showroom de automóveis. Mas é mais que isso, é quando o consumidor realmente participa do desenvolvimento do produto, desde o início muitas vezes (TAPSCOTT e WILLIAMS,2007). Outros consumidores começam a usar essa nova versão do produto modificado gerando uma legião de consumidores fiéis a marca pois os produtos suprem necessidades que não foram pensadas inicialmente pelos criadores do produto. Anderson (2006) denomina isso de economia da reputação, na qual ser percebido é tudo, essa reputação pode valer mais do que dinheiro para alguns. A reputação pode ser convertida em outras coisas de valor como exemplifica Anderson (2006) em seu livro: trabalho, estabilidade, público e ofertas lucrativas de vários tipos.

Como exemplo de colaboração em massa serve o site Amazon, no qual os usuários do site deixam resenhas dos livros para que outros usuários possam saber se vale a pena ou não comprar o produto. Isso gera uma produção de valor pelos próprios consumidores e Anderson (2006) em tal ocorrência nomeia tal fenômeno de economia da abundância, contrariando o que conhecemos por economia que tem como principal problema justamente a escassez. Não existe custo para transferência de bits, o espaço nas prateleiras virtuais são ilimitados e os custos marginais de fabricação e distribuição tendem a zero no mercado de Cauda Longa. As restrições na economia da abundância são a atenção humana, as horas do dia e nossa renda (ANDERSON, 2006).

Anderson (2006) explica sobre a criação de estoques virtuais pelo site Amazon, essa empresa estoca produtos em depósitos de parceiros que são vendidos em seu próprio site e o custo para a Amazon é zero, além disso muitos dos livros vendidos nessa loja virtual são mantidos digitalizados e impressos pela Amazon apenas quando o cliente compra o produto.

Outra força da Cauda Longa citada pelo autor Anderson (2006) são os formadores de preferências, pessoas comuns que agora tem um poder maior de influência, as vezes até maior que a mídia tradicional, em blogs e comunidades virtuais. Existem formadores de preferência em diversos nichos e essas pessoas que criam demanda ao longo da cauda filtrando apenas o que é interessante para determinado nicho de mercado, pois a variedade de produtos não é o suficiente as pessoas precisam se identificar com alguém para comprar o produto.

Quando se pensa no assunto, a maioria dos negócios de Internet bem-sucedidos de alguma maneira explora a Cauda Longa. O Google, por exemplo, ganha boa parte de seu dinheiro não com grandes empresas anunciantes, mas com a propaganda de pequenos negócios (a Cauda Longa da propaganda) (ANDERSON, 2006, p. 18)

A Cauda Longa se bem entendida e aplicada, tráz benefícios para as empresas e pode ser usada como uma estratégia de crescimento, pois praticamente não existem mais limitações geográficas, além de ajudar a construir uma marca forte atendendo com qualidade a um custo competitivo.

Bibliografia:

A Cauda Longa: do Mercado de Massa para o Mercado de Nicho

Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything

Marketing Insights from A to Z: 80 Concepts Every Manager Needs to Know

Era uma vez uma menina chamada Chapeuzinho Vermelho que morava próximo a um bosque. E devido a sua *localização os *produtos das grandes cidades demoravam a chegar. Chapeuzinho Vermelho e sua mãe vendo nisso uma oportunidade resolveram criar uma pequena empresa de venda de doces para atender os *consumidores locais.

A mãe de Chapeuzinho era uma mulher que havia estudado e tinha bons conhecimentos de administração, sabia que era necessário *planejamento, *organização, e precisava criar uma *marca que ficasse conhecida em todo o bosque. Então mãe e filha fundaram a Chapeuzinho Vermelho Ltda., uma empresa especializada em doces artesanais.

A menina ficou responsável pela logística da empresa, tinha que fazer a *distribuição com eficiência e *qualidade. Como não tinham muito *dinheiro para investir em *propaganda sabiam que a melhor forma de divulgação era a satisfação de seus *clientes.
No início os negócios iam bem, com uma boa *estratégia elas conseguiram praticamente ter a maior fatia do *mercado local a *concorrência ainda não tinham visto todo o potencial da região. Mas no verão seguinte uma grande empresa multinacional chamada Lobo Mau S.A. instalou uma filial no bosque, o que preocupou as duas sócias que não tinham condições de concorrer com os preços que a multinacional oferecia seus produtos.

Com a rápida queda nas *vendas a mãe de Chapeuzinho Vermelho percebeu que tinha um grande *desafio pela frente e não podia desanimar. Sendo uma empresa pequena que não possuia *tecnologia para fabricar doces na mesma escala e *preço da Lobo Mau S.A. a solução que encontraram foi buscar um investidor. A única investidora que tinham em mente era a empresa Vovózinha Empreendimentos, uma grande cliente da Chapéuzinho Ltda.

A menina chapéuzinho vermelho resolveu ir até a casa da vovózinha para conversar sobre a empresa. Junto consigo levava um plano de negócios, com *metas bem definidas que sua mãe tinha certeza que teriam um *futuro de *sucesso se conseguissem o investimento.

Mas os acionistas da Lobo Mau S.A. também estavam de olho na Vovózinha Empreendimentos, apesar da Lobo Mau S.A. ter bastante dinheiro em caixa era eles acreditavam que era fundamental buscar sócios locais para o sucesso de sua empresa.
E foi o que ocorreu, a Vovózinha Empreendimentos tornou-se sócia da Lobo Mau S.A.

Claro que a menina Chapeuzinho Vermelho não sabia disso e o que ocorreu foi que acabou mostrando o plano de negócios a empresa concorrente sem saber. Todas as *informações sobre a Chapeuzinho Vermelho Ltda. agora não era mais segredo para Lobo Mau S.A. Só se deu conta disso quando o CEO da Lobo Mau S.A. entrou na sala.

Porém o muito admirado com a *visão das duas empreendedoras CEO a Lobo Mau S.A. convidou a menina Chapéuzinho Vermelho para trabalhar com eles. Apesar da *tentação a menina recusou o convite e voltou chorando para contar o que havia ocorrido para sua mãe.

A mãe de Chapeuzinho Vermelho, muito tranquila disse para a filha que a vida não é um conto de fadas, pegou o telefone e ligou para a Lobo Mau S.A. fazendo uma proposta de venda da Chapeuzinho Vermelho Ltda.

As duas empreendedoras venderam sua empresa a multinacional, foram contratadas como executivas da Lobo Mau S.A. e viveram felizes para sempre.

As palavras escolhidas possuem o símbolo “*” no texto e as palavras reunidas pela turma foram:

Propaganda, Mídia, Comunicação, Estratégia, Pesquisa, Layout, Resultado, Marca, Localização, Desenvolvimento, Desafio, Qualidade, Inovação, Dinheiro, Feedback, Futuro, Visão, Objetivos, Tentação, Criatividade, Concorrência, Expressão, Análise, Riscos, Supervisão, Controle, Feeling, Ambiente, Divulgação, Imagem, Vendas, Sucesso, Planejamento, Organização, Produto, Mercado, Relacionamento, Metas, Estrutura, Método, Cultura, Consumidor/cliente, Diversificação, Conhecimento, Tecnologia, Foco, Iniciativa, Fornecedor, Alvo, Investimento, Direção, Publicidade/promoção, Preço e Distribuição.

Em 2003 eu escrevi um artigo sobre como fazer a comunicação entre uma impressora fiscal Bematech e um script PHP. Encontrei meu artigo publicado no site PHP Avançado: http://www.phpavancado.net/node/398
Se tem interesse leio o artigo no endereço acima, mas não me pergunte nada sobre o assunto, faz muito tempo que fiz isso e já li por aí que atualmente existe soluções bem melhores que a minha.

Alguns fatos interessantes li nesse livro:

• Vários policiais baleados em tiroteios falam sobre uma visão em túnel, isso acontece pois o corpo se foca tanto na ameaça que esquece o que está acontecendo a sua volta.
• Pessoas que não sabem nadar, ao se afogar a primeira reação é levantar os braços para tentar agarrar alguma coisa, só que essa é a pior reação que alguém pode ter já que assim o corpo afunda.
• Muitos dos primeiros mergulhadores que usavam aquela roupa enorme com uma mangueira para respirar morriam ao abrir a escotilha por claustrofobia. Cientistas tentavam entender o que se passava na cabeça desses mergulhadores já que a morte era certa, mas segundo o autor do livro não existia pensamento, era uma ação involuntária e por isso morriam. É a reação natural do corpo que não tem reações inteligentes a situações de perigo nunca antes enfrentadas em sua evolução.
• Vemos o mundo a partir de modelos mentais, criamos esses modelos mentais para conseguir sobreviver a complexidade do mundo. Criamos planos levando em conta o que já conhecemos, o problema é que as vezes esses planos não correspondem com a realidade. A maioria dos seres vivos, para sobreviver cria planos. Plano nada mais é que a capacidade de tentar prever o futuro.
• Um homem conhecia apenas charretes e cavalo e ao atravessar uma linha de trem e ao ver ao trem tentou atravessar e foi atropelado. Ele nunca tinha visto um trem na vida e o cálculo para atravessar era baseado do que ele conhecia de velocidade de uma charrete.
• Existe um truque de mágica que o pai do autor sempre fazia que era dar algumas cartas para os filhos e o filho deveria escolher uma. Após isso ele mandava a criança embaralhar as cartas. O pai dele conseguia adivinhar qual carta era graças ao dilatamento da pupila do filho quando ele via a carta. É uma resposta natural do cérebro quando encontra o objeto que está no modelo mental a ser procurado. Prestar atenção em tudo gasta muita energia por isso o cérebro tenta se focar no que precisa ser feito.
• As pessoas fazem coisas estúpidas quando vêem pessoas em perigo. Uma pessoa tentou nadar de New Jersey até Manhattan para salvar pessoas quando houve os atentados no World Trade Center.
• Pessoas que tem um propósito tem mais chance de sobreviver. Médicos e enfermeiros sobrevivem mais porque tem alguém para cuidar. As pessoas que sobrevivem normalmente lutam pela sobrevivência pois tem alguém a espera.
• Em aula de sobrevivência os professores levam os alunos para o meio da floresta e perguntam se eles sabem o caminho de volta e o resultado é que nunca sabemos. Quando se caminha seguindo alguém as pessoas não prestam atenção no caminho e isso leva todos a se perderem.
• Os aborígenes da Austrália fazem músicas como técnica de memorização para lembrar por onde vieram. Sempre que olham uma encruzilhada eles olham para trás e buscam algo para se lembrar.
• Sobreviventes não colocam a culpa em Deus ou em outros problemas. Sabem que tem que se adaptar e ser responsável por si.
• Pessoas que rezam tem uma taxa de sobrevivência maior por se focar em algo, mas existem os que acreditam que Deus vai vir resgatar e ficam só esperando e morrem.
• Os melhores sobreviventes não perdem tempo, especialmente em emergências, ficando preocupado sobre o que perderam, ou se sentindo mau devido as coisas estarem mau, porém são essas mesmas pessoas as mais difíceis de curar pois não levam seu corpo tão a sério.

Gostei muito desse livro, ajuda a entender nossas limitações e como pensamos.

Vocês sabiam que canadense não aprende gramática na escola? Segundo minha professora de inglês, lá no Canadá ela só foi estudar gramática quando fez faculdade de letras.
Descobri a um tempo atrás o blog de Steve Kaufmann, um poliglota canadense, o cara fala 9 línguas fluentemente e defende a idéia de que para aprender um idioma você deve esquecer a gramática. Segundo Kaufmann, para aprender um idioma você deve ter contato com a língua que deseja aprender, deve escutar e ler o máximo que puder todos os dias, mesmo que não esteja entendendo nada. Quando você está começando a aprender um novo idioma deve perder bastante tempo absorvendo essa nova língua sem se preocupar em falar, ele chama esse tempo de “período de silêncio”.
Ainda quero aprender uma terceira língua, estou indeciso entre espanhol e italiano, mas qualquer que seja vou ignorar gramática.

Para o primeiro post do blog não ficar tão vazio segue uma dica de site interessante:

• Jogli – Site de vídeos e letras de música de diversas bandas.